DOMANDE FREQUENTI

  • GENERALITÀ

  • PRENOTARE IL VAN

  • OTTENERE E RESTITUIRE IL VAN

  • UTILIZZO DEL VAN

  • I PROBLEMI

 

Misure relative all'emergenza sanitaria (COVID-19)

Adottiamo gesti barriera con l'uso sistematico di mascherina, gel idroalcolico e guanti.

Applichiamo un'accurata pulizia prima di ogni nuovo noleggio consistente in una ventilazione prolungata del furgone per un minimo di 3 ore, quindi la disinfezione delle superfici con un prodotto conforme alle norme ospedaliere.

Rendiamo più flessibili le nostre condizioni di cancellazione consentendoti di cancellare gratuitamente il tuo noleggio fino a 7 giorni prima della partenza (in caso di confinamento, le prenotazioni vengono automaticamente rimborsate).

GENERALITÀ

  • Perché viaggiare in un furgone o un furgone convertito?

Primo, libertà:

Nessun vincolo di tempo, nessuna prenotazione da gestire, allevia lo stress e se ti piace un posto, niente ti vieta di soggiornarci. Nessun vincolo di posizione, puoi scegliere le tue destinazioni come meglio credi e anche cambiarle all'ultimo momento, ad esempio se la folla di turisti ti soffoca o se il tempo non è buono. Nessun vincolo di percorso, puoi scegliere l'autostrada o percorrere sentieri pittoreschi poiché alla fine tutte le strade portano alla tua destinazione.

Allora semplicità:

Torna alle origini e alle origini, goditi la natura, contempla i paesaggi a tua disposizione e decidi il tuo programma ogni giorno in base ai tuoi desideri e all'ambiente. Certamente la tua casa è piccola, ma il tuo giardino o parco giochi si estende a tutta la Terra.

Infine l'economia:

Hai una casa mobile, quindi noleggi un veicolo e allo stesso tempo un alloggio con tutti i comfort necessari. Il prezzo dei nostri affitti è spesso meno costoso dell'affitto di una struttura ricettiva e senza i relativi vincoli.

 

  • Chi può guidare un camper a noleggio?

Chiunque abbia compiuto 21 anni con una patente di guida valida da almeno 3 anni.

 

  • Quale patente di guida e altri documenti necessari per guidare?

Un permesso B è sufficiente se è francese o rilasciato da uno Stato membro dello Spazio economico europeo. I titolari di patente rilasciata da uno Stato estero dovranno presentare una patente accompagnata da traduzione ufficiale o patente internazionale.

Sarà inoltre necessario portare con sé la carta d'identità nazionale e/o il passaporto.

Ti forniremo anche una copia della carta di circolazione del veicolo e della carta verde dell'assicurazione.

Infine, conserva con cura il tuo contratto di locazione.

 

  • Come trovare un posto o un parcheggio dove passare la notte?

Per quanto riguarda il parcheggio, la legge che si applica al camper è la stessa di tutte le autovetture: il codice della strada! Puoi quindi parcheggiare quasi ovunque sulla strada pubblica purché non sia pericoloso o fastidioso. D'altra parte, non dovresti allestire un campo e nemmeno un tavolo e sedie sulla strada pubblica. Alcuni comuni a volte hanno le proprie regole chiaramente indicate all'ingresso della città o nei parcheggi. Ogni indicazione di divieto di sosta deve pertanto essere osservata. Se sei su una proprietà privata, devi richiedere l'indennità del proprietario.

Il nostro consiglio per trovare un posto per la notte, evitare le grandi città e le strade principali (ovviamente), preferire strade poco trafficate in un angolo di natura. Sebbene alcune ricerche siano inevitabili, troverai facilmente il tuo paradiso con l'aiuto di mappe, guide turistiche, GPS, blog Internet e applicazioni mobili. Park4night, iOverlander, Gambing, Homecamper e France-Passion sono ottimi strumenti per aiutarti a trovare un posto per la notte, troverai moltissimi posti che vanno dal parcheggio al campeggio di lusso passando per un appezzamento al 'vivente o da solo nel mezzo di natura.

 

  • Come gestire acqua e rifiuti durante un viaggio on the road?

Vi chiediamo di gettare sempre i vostri rifiuti nella spazzatura, rispettando le regole di raccolta differenziata e riciclaggio.

Per rifornirti di acqua pulita ci sono i distributori di benzina ma ovunque ci sono anche molti rubinetti. È necessario drenare i serbatoi delle acque reflue in luoghi idonei. Le applicazioni mobili esistono per aiutarti.

 

  • Per quanto riguarda l'igiene, in particolare servizi igienici e docce?

Per trovare servizi igienici ci sono applicazioni mobili, bagni pubblici, supermercati, distributori di benzina. Puoi anche soddisfare i tuoi bisogni nella natura, ma togliti di mezzo e non dimenticare di seppellire i tuoi "residui". Offriamo anche servizi igienici a secco portatili opzionali, questo servizio è a pagamento.

Per il lavaggio, molte stazioni di servizio forniscono docce. In caso contrario, il furgone è dotato di una doccetta fornita con acqua fredda. Possiamo anche noleggiare una doccia solare con cabina pieghevole, questo servizio è a pagamento. Un altro modo è trascorrere una notte in campeggio per approfittare dei loro servizi.

 
 
 
 
 
 

PRENOTARE IL VAN

  • Come ottenere un preventivo?

Il modo più semplice è simulare una prenotazione direttamente sul sito . Puoi anche contattarci direttamente.

Per noleggi a lungo termine (1 mese o più), o per allestire il tuo veicolo personale, ti consigliamo di contattarci direttamente per fare un preventivo specifico.

 

  • È possibile visitare un camper AtlantiCamper?

Certo, ma fissa un appuntamento con la nostra agenzia prima del viaggio.

 

  • Come prenotare un furgone AtlantiCamper?

Le prenotazioni vengono effettuate tramite il nostro sito web : seleziona le date di noleggio e poi la gamma di veicoli che desideri, sarai quindi invitato a compilare un modulo e pagare l'acconto del 50% con carta di credito. Dopo il pagamento, ti verrà inviata un'e-mail di conferma.

Puoi sempre contattarci se hai qualche problema.

 

  • Che attrezzatura fornire?

Ovviamente i tuoi effetti personali (vestiti, beauty case, dispositivi multimediali...).

Alcuni condimenti per cucinare (sale, pepe, olio...).

L'essenziale per lavare i panni (detersivo, corda e mollette).

Un coltello multifunzione e una torcia sono sempre a portata di mano.

Altrimenti quello principale viene fornito con il furgone, sono disponibili anche attrezzature opzionali a noleggio.

  • Che assicurazione è necessaria?

Nel prezzo della prenotazione è compreso il nostro pacchetto assicurativo Basic che comprende la responsabilità civile in caso di danni materiali e lesioni personali, nonché l'assicurazione casco totale per danni al camper, in caso di furto o incendio. Hai assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in Francia e in altri paesi membri dell'Unione Europea.

Offriamo anche un pacchetto assicurativo Medio o Premium per una migliore copertura, più chilometri da percorrere e una riduzione della franchigia. Maggiori dettagli qui .

 

  • Qual è il periodo minimo e massimo di noleggio?

Il periodo minimo di locazione è di 2 notti, tranne in Alta Stagione dove è richiesto un minimo di 6 notti.

Non esiste un periodo massimo di noleggio. Ti consigliamo comunque di contattarci direttamente per noleggi a lungo termine (1 mese o più) per fare un preventivo specifico.

 

  • Quale cauzione è richiesta per il noleggio?

La cauzione è fino alla franchigia corrispondente al tuo pacchetto assicurativo: € 2000 per il pacchetto Basic, € 1000 per il pacchetto Medio e € 500 per il pacchetto Premium.

La cauzione viene prelevata in caso di danneggiamento, o per coprire le spese di mancanza di carburante, mancata pulizia o mancata restituzione dell'attrezzatura alla riconsegna del furgone. La cauzione copre anche le multe a cui sarebbe stato soggetto il furgone durante il noleggio.

Non verrà prelevato alcun deposito se tutte le condizioni sono soddisfatte.

 

  • Quanto lontano posso viaggiare con il furgone?

Il pacchetto Basic ti consente di percorrere fino a 200 km al giorno o 1600 km a settimana.

Il pacchetto Medium ti consente di percorrere fino a 250 km al giorno o 2000 km a settimana.

Se superi il tuo pacchetto di miglia, ti verrà addebitata la somma di € 0,35 per ogni chilometro aggiuntivo.

Non ci sono limiti con il pacchetto Premium (chilometraggio illimitato).

 

  • Posso cancellare la mia prenotazione ?

Sì, nel contesto di un'emergenza sanitaria, puoi cancellare la tua prenotazione fino a 7 giorni prima della partenza gratuitamente (rimborso totale). In caso di cancellazione meno di 7 giorni prima della partenza verrà addebitato il 50% dell'importo della prenotazione (corrispondente alla caparra versata in fase di prenotazione).

In caso di confinamento, le prenotazioni vengono automaticamente cancellate gratuitamente.

 

  • Posso cambiare l'attrezzatura e/o l'assicurazione facoltativa prenotata?

Sì, in questo caso ti chiediamo di contattarci direttamente per poter gestire al meglio le modifiche.

 

  • E se non ho ricevuto la conferma della mia prenotazione?

Qualcosa è andato storto, ci scusiamo. Contattaci al più presto per rettificare e poter così confermare la prenotazione.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

OTTENERE E RESTITUIRE IL VAN

  • Come raggiungo l'agenzia?

Il nostro indirizzo è disponibile nella scheda "contatti ". Puoi raggiungere l'agenzia con il tuo veicolo personale o con i mezzi pubblici.

Offriamo anche di venirti a prendere dall'aeroporto di Nantes Atlantique o dalla stazione del tram di Neustrie (capolinea linea 2), questo servizio è a pagamento.

 

  • Quali documenti devo fornire per ritirare il mio furgone il giorno della partenza?

La tua patente di guida, nonché una traduzione ufficiale o una patente internazionale se non sei dello Spazio economico europeo.

La tua carta d'identità o passaporto nazionale.

Un assegno di deposito o la tua carta di credito per il prestito.

Un mezzo di pagamento per il saldo della prenotazione.

 

  • Cosa devo fare con il mio veicolo personale durante il periodo di noleggio?

Puoi depositare il tuo veicolo personale nella nostra agenzia durante il tuo soggiorno, senza costi aggiuntivi.

 

  • A che ora ritirare/consegnare il furgone?

Puoi ritirare il tuo furgone dalle 15:00 del giorno di partenza.

Devi restituire il furgone prima delle 11:00 dell'ultimo giorno.

 

  • Quanto pulito devo restituire il furgone?

Il furgone deve essere restituito pulito in quanto è stato affittato a te. Se applicabile, le spese di pulizia verranno detratte dal deposito.

 
 
 
 
 

UTILIZZO DEL VAN

  • Posso fumare all'interno del furgone?

No, la legge vieta di fumare all'interno di un veicolo a noleggio.

 

  • Gli animali sono ammessi all'interno del furgone?

Sì, devi comunque assicurarti di proteggere gli elementi del furgone per evitare di sporcarli o danneggiarli. In caso contrario verrà trattenuta parte della cauzione a copertura del danno.

 

  • Quali paesi posso visitare con il furgone?

Tutti i paesi membri dello Spazio economico europeo.

 

  • Che tipo di strada posso prendere?

Puoi guidare su tutti i tipi di strade purché praticabili e autorizzate dal Codice della Strada del paese interessato. Evitare percorsi che potrebbero danneggiare il furgone.

 

  • Quali sono i prezzi dei pedaggi?

La nostra gamma “Compact” misura meno di 2m e quindi appartiene alla categoria 1, il prezzo applicato è identico alle auto. Attenzione ai pedaggi perché a volte la tariffa assegnata non è corretta.

 

  • Che carburante usare?

Tutti i nostri veicoli sono dotati di motore Diesel e funzionano con diesel B7.

Per evitare costi aggiuntivi a fine soggiorno, ti chiediamo di fare il pieno di carburante prima di riconsegnare il furgone.

 
 
 
 
 
 

I PROBLEMI

  • Cosa fare in caso di incidente?

Niente panico, può capitare a chiunque. Innanzitutto, ricorda di proteggere l'area per te e per gli altri utenti.

Se ci sono feriti, chiama la polizia.

In tutti i casi, è necessario compilare un rapporto di incidente automobilistico europeo disponibile nel veicolo, anche se il furgone non ha danni apparenti.

Se il furgone non è in funzione a causa dell'incidente, devi contattare il soccorso stradale al numero indicato sul contratto di noleggio.

Dovrai quindi contattarci per informarci dell'incidente e inviarci la denuncia entro 3 giorni lavorativi.

 

  • Cosa fare in caso di guasto meccanico?

Niente panico, può capitare a chiunque. Innanzitutto, ricorda di proteggere l'area per te e per gli altri utenti.

Dovresti quindi contattare l'assistenza stradale al numero indicato sul contratto di noleggio. A seconda del pacchetto assicurativo e del paese in cui si verifica il guasto, potrebbero essere applicati costi di assistenza.

Dovrai anche contattarci per informarci del guasto, insieme troveremo la soluzione adatta alla tua situazione. Non sostenere costi di riparazione senza la nostra previa autorizzazione.

 

  • Cosa fare in caso di foratura?

Niente panico, può capitare a chiunque. In questo caso viene fornita una ruota di scorta, cambia la ruota assicurandoti di mettere in sicurezza l'area per te e per gli altri utenti.

Per la sicurezza dei futuri inquilini, è tuo dovere avvisarci in caso di foratura per effettuare le riparazioni appropriate. Se la ruota non può essere riparata e in base al pacchetto assicurativo, la sostituzione può essere detratta dal deposito.

 

  • Cosa fare in caso di rottura del vetro?

Niente panico, può capitare a chiunque. Contattaci direttamente per indirizzarti al riparatore giusto e non incorrere in costi senza la nostra previa autorizzazione.

Se è necessario sostituire un parabrezza o un vetro, si applica una franchigia di 200 €.

 

  • E se non c'è più olio motore?

Prima di noleggiare il furgone convertito, vengono controllati tutti i livelli. Una bottiglia di olio è fornita se invece è necessario rabboccare. Se ciò non bastasse, acquista una bottiglia con le stesse caratteristiche conservando la fattura e ti rimborseremo a fine soggiorno.

 

  • E se non c'è più gas per cucinare?

È possibile che la bombola del gas alla tua partenza non sia piena. Se si svuota durante il tuo viaggio, acquista una nuova bottiglia conservando la fattura e ti rimborseremo alla fine del soggiorno.

 

  • Cosa fare in caso di furto del furgone o atti vandalici?

Contattaci rapidamente per informarci della situazione e per prenderci cura di te.

È necessario presentare immediatamente una denuncia alla stazione di polizia più vicina.

Dovrai quindi inviarci il rapporto di reclamo.