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DOMANDE FREQUENTI

  • GENERALITÀ

  • PRENOTARE IL VAN

  • OTTENERE E RESTITUIRE IL VAN

  • UTILIZZO DEL VAN

  • I PROBLEMI

Mesures Covid

Misure relative all'emergenza sanitaria (COVID-19)

Adottiamo gesti di barriera con l'uso sistematico di mascherine, gel idroalcolico e guanti.

Applichiamo prima di ogni nuovo noleggio un'accurata pulizia consistente in una ventilazione prolungata del furgone per un minimo di 3 ore, quindi la disinfezione delle superfici con un prodotto conforme alle norme ospedaliere.

Stiamo rendendo le nostre condizioni di cancellazione più flessibili consentendoti di cancellare gratuitamente il tuo noleggio fino a 7 giorni prima della partenza (in caso di confinamento, le prenotazioni vengono automaticamente rimborsate).

GENERALITÀ

  • Perché viaggiare in furgone o furgone convertito?

Prima libertà:

Nessun vincolo di orario, nessuna prenotazione da gestire, evacuare lo stress e se un posto ti piace niente ti impedisce di restarci. Nessun vincolo di luogo, puoi scegliere le tue destinazioni come meglio credi e anche cambiarle all'ultimo momento, ad esempio se la folla di turisti ti soffoca o se il tempo non è clemente. Nessun vincolo di percorso, puoi scegliere l'autostrada o percorrere sentieri panoramici poiché alla fine tutte le strade portano a destinazione.

Poi semplicità:

Torna alle origini, goditi la natura, contempla i paesaggi a tua disposizione e decidi il tuo programma ogni giorno in base ai tuoi desideri e all'ambiente. Sicuramente la tua casa è ridotta, ma il tuo giardino o parco giochi si estende a tutta la Terra.

Infine l'economia:

Hai una casa su ruote, quindi noleggi un veicolo e allo stesso tempo un alloggio con tutti i comfort necessari. Il prezzo dei nostri affitti è spesso più conveniente dell'affitto di alloggi turistici e senza i vincoli connessi.

 

  • Chi può guidare un camper a noleggio?

Chiunque abbia compiuto 18 anni con una patente di guida valida.

 

  • Quale patente di guida e altri documenti necessari per guidare?

Un permesso B è sufficiente se è francese o rilasciato da uno Stato membro dello Spazio economico europeo. I titolari di una patente rilasciata da uno Stato estero devono presentare una patente accompagnata da una traduzione ufficiale o da una patente di guida internazionale.

Dovrai anche portare la tua carta d'identità nazionale e/o il passaporto.

Ti consegneremo anche una copia della carta grigia del veicolo e della carta assicurativa verde.

Infine, conserva con cura il tuo contratto di noleggio.

 

  • Come trovare un posto o un parcheggio dove passare la notte?

Per quanto riguarda il parcheggio, la legge che si applica al furgone attrezzato è la stessa di tutte le autovetture: il codice della strada! Si può quindi parcheggiare praticamente ovunque sulla strada pubblica purché non pericolosa o scomoda. D'altra parte, non dovresti allestire un campo e nemmeno un tavolo e sedie sulla strada pubblica. Alcuni comuni a volte hanno le proprie regole chiaramente indicate all'ingresso della città o nei parcheggi. Ogni indicazione di sosta vietata deve quindi essere rispettata. Se sei su una proprietà privata, devi chiedere il permesso al proprietario.

Il nostro consiglio per trovare un posto per la notte, evitare le grandi città e le strade principali (ovviamente), preferire strade poco trafficate in un angolo di natura. La ricerca è inevitabile ma troverai facilmente il tuo paradiso con l'aiuto di mappe, guide turistiche, GPS, blog in Internet e applicazioni mobili. Park4night, iOverlander, Gambing, Homecamper e France-Passion sono ottimi strumenti per aiutarti a trovare un posto per la notte, troverai molti posti che vanno dai parcheggi ai campeggi di lusso, incluso un terreno in casa. in mezzo alla natura.

 

  • Come gestire l'acqua e i rifiuti durante un viaggio su strada?

Vi chiediamo di gettare sempre i vostri rifiuti nella spazzatura, rispettando le regole di cernita e riciclaggio.

Per rifornirsi di acqua pulita, ci sono distributori di benzina ma ovunque sono disponibili anche molti rubinetti. È necessario svuotare i serbatoi delle acque reflue in luoghi idonei. Esistono applicazioni mobili per aiutarti.

 

  • Per quanto riguarda l'igiene, in particolare servizi igienici e docce?

Per trovare servizi igienici ci sono applicazioni mobili, bagni pubblici, supermercati, stazioni di servizio. Puoi anche soddisfare le tue esigenze nella natura ma allontanarti dai sentieri e non dimenticare di seppellire i tuoi "residui". Offriamo anche servizi igienici a secco portatili come opzione, questo servizio è a pagamento.

Per lavare, molte stazioni di servizio forniscono docce. In caso contrario, il furgone è dotato di soffione doccia fornito di acqua fredda. Possiamo anche noleggiarvi una doccia solare con cabina pieghevole, questo servizio è a pagamento. Un altro modo è trascorrere una notte in campeggio per sfruttare i loro servizi.

Pourquoi Louer
Qui peut louer
Quel permis
Trouver un spot
Gestion déchets
Hygiène

PRENOTARE IL VAN

  • Come ottenere un preventivo?

Il modo più semplice è simulare una prenotazione direttamente sul sito . Puoi anche contattarci direttamente.

Per noleggi a lungo termine (1 mese o più), o per allestire il vostro veicolo personale, vi consigliamo di contattarci direttamente per ottenere un preventivo specifico.

 

  • È possibile visitare un camper AtlantiCamper?

Certo, ma fissa un appuntamento con la nostra agenzia prima di partire.

 

  • Come prenotare un furgone AtlantiCamper?

Le prenotazioni vengono effettuate tramite il nostro sito web : seleziona le date di noleggio quindi la gamma di veicoli desiderata, ti verrà quindi chiesto di compilare un modulo e pagare l'acconto del 50% con carta di credito. Dopo il pagamento, ti verrà inviata un'e-mail di conferma.

Puoi sempre contattarci in caso di problemi.

 

  • Quale attrezzatura pianificare?

Ovviamente i tuoi effetti personali (vestiti, borsa da toilette, dispositivi multimediali...).

Alcuni condimenti per la cottura (sale, pepe, olio...).

L'essenziale per lavare i panni (detersivo, corda e mollette).

Un coltello multifunzione e una torcia sono sempre a portata di mano.

In caso contrario, la principale è fornita con il furgone, è disponibile anche l'attrezzatura opzionale a noleggio.

  • Quale assicurazione necessaria?

Incluso nel prezzo della prenotazione è il nostro pacchetto assicurativo Basic comprensivo di responsabilità civile in caso di danni materiali e fisici e l'assicurazione multirischio per danni al camper, in caso di furto o in caso di incendio. Hai assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sul territorio francese e in altri paesi membri dell'Unione Europea.

Offriamo anche un pacchetto assicurativo Medio o Premium per una migliore copertura, più chilometri da percorrere e una franchigia ridotta. Maggiori dettagli qui .

 

  • Qual è il periodo minimo e massimo di noleggio?

Il periodo minimo di locazione è di 2 notti, tranne in Alta Stagione quando è richiesto un minimo di 6 notti.

Non esiste un periodo massimo di noleggio. Ti consigliamo comunque di contattarci direttamente per noleggi a lungo termine (1 mese o più) al fine di ottenere un preventivo specifico.

 

  • Quale caparra è richiesta per il noleggio?

La caparra è fino alla franchigia corrispondente al pacchetto assicurativo: 2.000 € per il pacchetto Base, 1.000 € per il pacchetto Medio e 500 € per il pacchetto Premium.

La cauzione viene prelevata in caso di danneggiamento, ovvero per coprire le spese di mancanza di carburante, mancanza di pulizia o mancata riconsegna dell'attrezzatura al momento della riconsegna del furgone. Il deposito copre anche le multe a cui sarebbe stato soggetto il furgone durante il noleggio.

Nessun deposito sarà prelevato se tutte le condizioni sono soddisfatte.

 

  • Quanto lontano posso viaggiare con il furgone?

Il pacchetto Basic ti consente di percorrere fino a 200 km al giorno o 1800 km a settimana.

Il pacchetto medio ti consente di percorrere fino a 300 km al giorno o 2700 km a settimana.

In caso di superamento del pacchetto chilometrico, verrà addebitato l'importo di € 0,35 per ogni chilometro aggiuntivo.

Non c'è limite con il pacchetto Premium (chilometraggio illimitato).

 

  • Posso cancellare la mia prenotazione ?

Sì, nel contesto dell'emergenza sanitaria, puoi cancellare gratuitamente la tua prenotazione fino a 7 giorni prima della tua partenza (rimborso totale). In caso di cancellazione meno di 7 giorni prima della partenza, verrà addebitato il 50% dell'importo della prenotazione (corrispondente alla caparra versata al momento della prenotazione).

In caso di confinamento, le prenotazioni vengono automaticamente cancellate gratuitamente.

 

  • Posso modificare gli optional e/o l'assicurazione prenotata?

Sì, in questo caso ti chiediamo di contattarci direttamente per poter gestire al meglio le modifiche.

 

  • Cosa devo fare se non ho ricevuto alcuna conferma della mia prenotazione?

Sicuramente si è verificato un errore, ci scusiamo. Contattaci al più presto per rettificare e quindi poter confermare la prenotazione.

Devis
Visiter
Réserver
Quoi prévoir
Assurance
Durée
Caution
Distance
Annulation
Modification
Confirmation résa

OTTENERE E RESTITUIRE IL VAN

  • Come raggiungere l'agenzia?

Il nostro indirizzo è disponibile nella scheda " contatti ". Puoi raggiungere l'agenzia con il tuo veicolo personale o con i mezzi pubblici.

Offriamo anche di venirvi a prendere all'aeroporto di Nantes Atlantique o alla stazione del tram "Neustrie" (capolinea 2) o alla stazione degli autobus "Porte de Vertou" (capolinea 4), questo servizio è a pagamento.

 

  • Quali documenti devo fornire per ritirare il mio furgone il giorno della partenza?

La tua patente di guida, così come una traduzione ufficiale o una patente internazionale se non sei dello Spazio economico europeo.

La tua carta d'identità o passaporto nazionale.

Un assegno di deposito o la tua carta di credito per il prestito.

Un mezzo di pagamento per il saldo della tua prenotazione.

 

  • Cosa fare con il mio veicolo personale durante il periodo di noleggio?

Puoi depositare il tuo veicolo personale presso la nostra agenzia per tutta la durata del tuo soggiorno, senza costi aggiuntivi.

 

  • A che ora prendere/restituire il furgone?

Puoi ritirare il tuo furgone dalle 14:00 del giorno di partenza.

Devi restituire il furgone entro le 11:00 dell'ultimo giorno.

 

  • Quanto pulito devo restituire il furgone?

Il furgone deve essere riconsegnato pulito in quanto vi è stato noleggiato. Se applicabile, le spese di pulizia verranno detratte dal deposito.

Comment venir
Quel documents fournir
Véhicule personnel
Entrée/Sortie
Etat des lieux

UTILIZZO DEL VAN

  • Posso fumare all'interno del furgone?

No, la legge vieta di fumare all'interno di un veicolo a noleggio.

 

  • Gli animali sono ammessi all'interno del furgone?

Sì, devi comunque assicurarti di proteggere gli elementi del furgone per evitare di sporcarli o danneggiarli. In caso contrario, parte della caparra verrà trattenuta a copertura dei danni.

 

  • Quali paesi posso visitare con il furgone?

Tutti i paesi membri dello Spazio economico europeo.

 

  • Che tipo di strada posso prendere?

Si può circolare su tutti i tipi di strade purché percorribili e autorizzate dal Codice della Strada del Paese interessato. Evitare percorsi che potrebbero causare danni al furgone.

 

  • Quali sono le tariffe dei pedaggi?

La nostra gamma "Compact" misura meno di 2m e appartiene quindi alla categoria 1, la tariffa applicata è identica alle auto. Prestare attenzione ai pedaggi perché la tariffa assegnata a volte non è corretta.

 

  • Che carburante usare?

Tutti i nostri veicoli sono dotati di motore Diesel e funzionano con Diesel B7.

Per evitare costi aggiuntivi al termine del soggiorno, ti chiediamo di fare il pieno di carburante prima di restituire il furgone.

Fumeur
Animaux
Pays
Routes
Péage
Carburant

I PROBLEMI

  • Cosa fare in caso di incidente?

Niente panico, può succedere a chiunque. Per prima cosa pensa a mettere in sicurezza l'area per te e per gli altri utenti.

Se ci sono feriti, chiamare la polizia.

In ogni caso, è necessario compilare un verbale di incidente automobilistico europeo disponibile a bordo del veicolo, anche se il furgone non presenta danni apparenti.

Se il furgone non è alla guida a seguito dell'incidente, è necessario contattare l'assistenza per il soccorso stradale al numero indicato sul contratto di noleggio.

Devi quindi contattarci per informarci dell'incidente e inviarci la denuncia entro 3 giorni lavorativi.

 

  • Cosa fare in caso di guasto meccanico?

Niente panico, può succedere a chiunque. Per prima cosa pensa a mettere in sicurezza l'area per te e per gli altri utenti.

Dovrai quindi contattare l'assistenza per il soccorso stradale al numero indicato sul tuo contratto di noleggio. A seconda del pacchetto assicurativo e del paese in cui si verifica il guasto, potrebbero essere applicati costi di assistenza.

Dovrai anche contattarci per informarci del guasto, troveremo insieme la soluzione adatta alla tua situazione. Non incorrere in costi di riparazione senza la nostra preventiva autorizzazione.

 

  • Cosa fare in caso di foratura?

Niente panico, può succedere a chiunque. In questo caso viene fornita una ruota di scorta, cambia la ruota assicurandoti di mettere in sicurezza l'area per te e per gli altri utenti.

Per la sicurezza dei futuri inquilini, è tuo dovere avvisarci in caso di foratura per effettuare le riparazioni appropriate. Se la ruota non può essere riparata e in base al pacchetto assicurativo, la sostituzione potrebbe essere detratta dal deposito.

 

  • Cosa fare in caso di rottura del vetro?

Niente panico, può succedere a chiunque. Contattaci direttamente per indirizzarti al riparatore appropriato e non sostenere alcun costo senza la nostra preventiva autorizzazione.

Se è necessario sostituire un parabrezza o un vetro, si applica una franchigia di € 200.

 

  • E se non c'è più olio motore?

Prima di noleggiare il camper, vengono controllati tutti i livelli. Viene fornita una bottiglia di olio se è necessario rabboccare. Se ciò non bastasse acquistate una bottiglia con le stesse caratteristiche conservando la vostra fattura e vi rimborseremo al termine del soggiorno.

 

  • E se non ci fosse più gas per cucinare?

È possibile che la bombola del gas quando si esce non sia piena. Se si svuota durante il tuo viaggio, acquista una nuova bottiglia conservando la tua fattura e ti rimborseremo alla fine del soggiorno.

 

  • Cosa fare in caso di furto del furgone o atti vandalici?

Contattaci rapidamente per informarci della situazione e per prenderci cura di te.

Dovresti sporgere immediatamente denuncia presso la stazione di polizia più vicina.

Dovrai quindi inviarci il verbale di presentazione del reclamo.

Accident
Panne
Crevaison
Bris glace
Huile
Gaz
Vol
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